Anulare și rambursări

Ultima actualizare: 21 octombrie 2026. Se citește împreună cu Termenii și condițiile (secțiunile 7, 8 și 10). Serviciile sunt vândute de MICOHIN SRL.

Anulare

• Abonamentele nu se reînnoiesc automat și cardul nu se debitează fără o plată pornită de tine. Nu trebuie să anulezi nimic: dacă nu mai plătești, funcțiile planului se opresc la expirare, iar contul și datele rămân.
• O plată pornită, dar nefinalizată, se anulează automat după 7 zile, fără alte obligații.
• Dacă vrei să închei abonamentul mai devreme, scrie-ne printr-un tichet sau la [email protected]; abonamentul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite.

Retragerea în 14 zile

• Abonamentele se adresează agențiilor, agenților independenți și dezvoltatorilor, adică profesioniștilor, cărora nu li se aplică dreptul de retragere al consumatorilor din OUG nr. 34/2014. Cu toate acestea, aceștia se pot retrage în 14 zile de la plată, fără motiv, cu denumirea din cont și codul plății.
• Pentru că abonamentul începe imediat după plată, restituim suma plătită minus contravaloarea zilelor deja folosite. La abonamentul anual, zilele folosite se calculează la prețul lunar întreg.
• Dacă un serviciu este cumpărat de o persoană fizică, în afara activității ei profesionale (de exemplu verificarea cardului de 1 RON a unui cumpărător), ea are dreptul legal de retragere în 14 zile, în condițiile OUG nr. 34/2014; un serviciu furnizat integral la cererea ei expresă nu se mai restituie.

Când returnăm banii

• Plată dublă sau cu o sumă greșită: returnăm integral suma plătită în plus, după verificare.
• Serviciul nu a fost activat din vina noastră: îl activăm sau returnăm suma, la alegerea ta.
• Platforma nu poate fi folosită din motive care ne sunt imputabile mai mult de 3 zile la rând: prelungim abonamentul cu perioada respectivă sau, la cerere, restituim contravaloarea zilelor pierdute.
• Creditele Top Boost nefolosite se restituie la cerere, în 14 zile de la plată; o promovare deja pornită nu se restituie.
• Verificarea cardului de 1 RON este o taxă de verificare a contului și nu se restituie, cu excepția unei plăți duble.

Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la cerere, prin aceeași metodă de plată (pe card) sau în contul din care s-a făcut transferul, iar factura se stornează. După cele 14 zile, perioada începută rămâne activă până la final și nu se restituie.

Reclamații

Încercăm să rezolvăm orice nemulțumire amiabil, la [email protected]. Dacă nu ești mulțumit de răspuns, poți apela la ANPC – soluționarea alternativă a litigiilor: anpc.ro/ce-este-sal.